30 марта 2025 года вступил в силу  Федеральный закон от 28.12.2024 № 547-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Федеральным законом уточняется, что под обращением понимаются  предложение, заявление или жалоба в государственный орган, орган местного самоуправления  или должностному лицу:

- направленные в письменной форме;

-направленные в форме  электронного документа с использованием Единого портала государственных услуг, иной информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления либо их официального сайта в информационно-телекомуникационной сети «Интернет», обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан;

- устное обращение гражданина.